Preguntas frecuentes

AvisaFlow es un sistema completo de gestión de citas y recordatorios por WhatsApp, diseñado para salones, spas, barberías y negocios de belleza en Latinoamérica. Todo lo que necesitas: agenda, clientes, pagos, recordatorios, POS y comisiones en un único lugar.

Porque olvídate de cuadernos, Excel y olvidos. Todo en un solo lugar. Recordatorios automáticos por WhatsApp desde tu número. Reduce no-shows hasta 70%. Historial completo de cada cliente. Sin costos por mensaje.

Fue creado pensando en Latinoamérica. En español y diseñado en base a cómo trabajan realmente los salones, spas y negocios de belleza en la región.

Salones de uñas, extensiones de pestañas, cejas, spas, masajes, barberías, estudios de tatuaje, estudios de piercing, salones de belleza, y cualquier negocio que venda servicios por cita.

No. AvisaFlow está diseñado para negocios pequeños: desde 1 persona sola hasta equipos de 3-4 personas. Es simple, no requiere personal técnico.

Para salones de uñas es perfecto. Organiza citas de diferentes servicios (uñas, cejas, masajes), asigna personal, gestiona pagos, reduce no-shows con recordatorios automáticos por WhatsApp, y ves todo en tiempo real en el panel.

Sí. Puedes asignar roles de acceso (propietario, manager, recepción, especialista), controlar permisos y operar con varias personas desde una misma cuenta de negocio.

Sí. Puedes agregar varias sucursales, cada una con su propia dirección, teléfono, zona horaria y personal a cargo. Un selector de sucursal en el menú filtra citas, clientes, personal, ventas y reportes por ubicación. La primera sucursal está incluida en el plan; cada sucursal adicional activa cuesta $99 MXN/mes.

No. AvisaFlow funciona en cualquier navegador del celular o computadora.

No. Reciben los recordatorios en su WhatsApp como cualquier mensaje normal.

Sí. Está optimizado para celular, ideal para usar durante el día de trabajo.

Sí. Cada negocio tiene una página pública de reservas con link personalizado. El cliente entra, elige servicio, fecha y horario, y envía la solicitud. El negocio recibe la notificación por WhatsApp y confirma. Sin que el cliente descargue ninguna app.

Sí. Hay dos secciones para esto: Walk-ins (ingreso rápido sin cita) y el POS (ventas en mostrador con servicios y productos). Ambos se asignan a personal para comisión.

Sí. Incluye asistente de migración por CSV con previsualización y diagnósticos detallados por fila para corregir errores antes de importar.

AvisaFlow envía recordatorios automáticamente a través de WhatsApp. Solo tienes que conectar tu número una vez mediante un código QR desde el panel de ajustes y el sistema se encarga del resto.

No usamos la API oficial de WhatsApp Business (Meta) para evitarte sus costos por mensaje y procesos de aprobación. Usamos una integración avanzada (Evolution API) que te permite usar tu propio número personal o de negocio sin costos adicionales.

Sí. La conexión es directa entre tu cuenta y el servidor de mensajería. Nosotros no guardamos tus chats ni contactos, solo enviamos los mensajes de recordatorio que tú configures.

Sí. Tienes plantillas editables para confirmación, recordatorios 24h, cancelaciones y agradecimientos. El sistema reemplaza automáticamente el nombre del cliente, fecha y hora.

AvisaFlow siempre mantiene un botón de 'Enviar manualmente' como respaldo, por si prefieres enviar un mensaje específico tú mismo desde tu celular.

Cada cita tiene 3 estados de pago: sin pagar, depósito (parcial) o pagado. Puedes marcar cualquiera y generar un recordatorio de pago por WhatsApp si es necesario.

Efectivo, transferencia, tarjeta o 'otro'. Registras el método en cada cita para llevar control.

$299 MXN/mes (~$16 USD/mes) después de 14 días gratis. Sin contrato.

No. Plan único con clientes ilimitados, citas ilimitadas y recordatorios sin cobro adicional. El único costo adicional posible es por sucursales extra: $99 MXN/mes por cada sucursal activa además de la primera (la primera está incluida).

Sí. Puedes conectar tu propia cuenta de Stripe (tarjetas de crédito/débito) o Mercado Pago (tarjetas, OXXO, transferencias) desde Ajustes → Métodos de pago. Generas un link y el cliente paga directo a tu cuenta. Si no tienes cuenta propia, AvisaFlow procesa el pago por ti.

En cualquier cita, tienes un botón para generar un link de pago completo o de anticipo. El cliente recibe el link por WhatsApp, paga en línea, y la cita se marca automáticamente como pagada. Sin papeleo, sin perseguir pagos.

AvisaFlow está disponible en todos los países de habla hispana: México, Argentina, Chile, Colombia, Perú y más. Soporta múltiples zonas horarias, monedas locales y está 100% en español.

Soporte en español. Puedes escribir a hola@avisaflow.com. Respondemos en horas.

En servidores encriptados con infraestructura confiable. Tienes control total de tus datos. Si cancelas, contáctanos y entregamos tu información.

Sí. Los recordatorios por WhatsApp 24h antes reducen no-shows hasta 70%. Un cliente que recibe recordatorio tiene más chance de confirmar o avisar si no puede.

Completamente. Excel es confuso para citas. Cuaderno se pierde. AvisaFlow: todo en un lugar, historial del cliente con fotos, recordatorios automáticos, métricas en tiempo real, sin error manual.

30-45 minutos diarios. Escribir cada recordatorio es tiempo. Buscar en cuaderno es tiempo. Con AvisaFlow, el sistema envía los mensajes por ti automáticamente desde tu WhatsApp.

Sí. Panel en tiempo real con ingresos totales, separado por confirmado/pendiente. Sabes exactamente qué cobraste y qué te deben.

Tarjeta a través de Stripe.

Puedes cancelar tu suscripción desde tu cuenta de facturación o escribiendo a soporte. Sin permanencia, sin complicaciones.

Si cancelas, tus datos siguen siendo tuyos. Contáctanos y te ayudamos a exportar o descargar tu información.

Aplicamos medidas razonables de seguridad y usamos proveedores confiables para operar el servicio. El acceso a la información se limita a tu cuenta.

Si necesitas tus datos, contáctanos y te ayudamos con la entrega de tu información. Tus datos siempre son tuyos.

No. Tus datos no se venden ni se comparten para publicidad.

Sí. Cada tutor puede tener varias mascotas con expediente individual (especie, raza, peso, alergias) y línea de tiempo clínica con consultas, vacunas, desparasitación, laboratorio, recetas y procedimientos. Hay módulo dedicado de hospitalización con Kardex de medicación y signos vitales.

Sí. Cada paciente tiene expediente dental con antecedentes, alergias, medicamentos, seguro y notas clínicas por diente o zona. Manejas planes de tratamiento con total/pagado/saldo, casos de laboratorio (coronas, prótesis, alineadores) y referencias a especialistas.

Sí. Genera documentos desde plantillas con variables ({{client_name}}, {{pet_name}}, {{date}}, {{business_name}}). Cada documento se descarga como PDF con la marca de tu negocio, se imprime con un toque, o se envía por WhatsApp. Quedan registrados con estado (generado, impreso, descargado, enviado) en el expediente del paciente.

Sí. Cada entrada de mercancía crea un lote con número, costo, proveedor y fecha de caducidad. El sistema te alerta de stock bajo (umbral por producto), productos que caducan en 30 días y caducados. Las ventas del POS consumen lotes en orden FIFO (caducidad más cercana primero).

Admites a la mascota indicando motivo, área/jaula y veterinario asignado. Agregas entradas al Kardex en tiempo real: medicación (medicamento, dosis, ruta, frecuencia), signos vitales (temperatura, pulso, respiración, peso, dolor 0-10), procedimientos, observaciones y fluidos. Al dar de alta capturas resumen y resolución (alta, transferencia, fallecimiento).

Sí. Cada caso de laboratorio tiene laboratorio, tipo (corona, prótesis, alineador, etc.), estado (enviado/en proceso/listo/entregado/cancelado), fecha esperada (con alerta de vencido) y costo. Las referencias a especialistas se siguen igual con estado y notas.

Sí. Cada miembro del personal puede recibir citas asignadas y aparecer en reportes. La hospitalización registra al veterinario responsable. Cada acción queda en el registro de auditoría con autor y fecha.

Sí. Cada paciente dental tiene odontograma interactivo con los 32 dientes permanentes (y deciduos opcionales) en numeración FDI. Tocas cualquier diente y agregas la afección desde una lista de 22 opciones (caries, restauración, corona, endodoncia, extracción, implante, fractura, etc.), con superficie, estado, fecha y doctor responsable. Cada diente muestra su historial completo.

Sí. La sección Doctores permite marcar a miembros del personal como doctores y capturar título (Dr./Dra./MVZ/Odont.), especialidad, cédula profesional, vencimiento de licencia (con alerta) y firma para documentos. Esa información se usa en odontograma, hospitalización y documentos generados.

Sí. En Doctores guardas especialistas externos (nombre, especialidad, clínica, teléfono, email). Al crear una referencia desde /dental/lab-cases los eliges del autocompletado en vez de tipear cada vez.

Sí. Crea descuentos personalizados con monto o porcentaje, con vigencia, monto mínimo y límite de usos. Se aplican directamente en el POS: se validan, se descuentan del total y se registra cada uso automáticamente.

Sí. En Ajustes → Impuestos activas tu impuesto y defines su nombre (IVA, IGV, ITBMS, etc.), la tasa y si está incluido en el precio o se agrega encima — pensado para distintos países. En el POS puedes además agregar propina, y el recibo muestra el desglose: subtotal, descuento, impuesto, propina y total.

Puedes marcar bloqueos de horarios para tu personal (descansos, comidas, capacitación) y establecer días festivos. Las citas se ajustan automáticamente.

Reportes detallados de tu negocio: ingresos por período, desempeño por personal, servicios más vendidos, rentabilidad, tendencias y más.

Sí. Las tarjetas de métricas muestran explícitamente el rango de fechas (por ejemplo: 'Del 11 may al 17 may 2026') para evitar confusiones.

Sí. Hay un registro de auditoría completo que muestra todas las acciones realizadas, quién las hizo y cuándo. Para transparencia y seguridad.

Desde Ajustes → Sucursales agregas cada ubicación con su nombre, dirección, teléfono y zona horaria, y asignas el personal a cargo. Un selector en el menú lateral cambia la sucursal activa y filtra citas, clientes, personal, POS, walk-ins y todos los reportes y métricas a esa ubicación. Puedes desactivar una sucursal cuando no la uses y deja de cobrarse automáticamente (con prorrateo).